Speos

Les projets sur lesquels vous travaillerez visent à mettre en place de nouvelles solutions qui viennent contribuer à l’élaboration d’un catalogue de services accompagnant notre clientèle dans le secteur de la transformation digitale, et plus particulièrement concernant leurs flux de documents administratifs

Un SA/PM (Solution Architect/Project Manager) chez speos fait partie du département IT mais il/elle travaille en étroite collaboration avec tous les autres départements. Les projets et les clients sont très divers (banques, télécoms, secteur de l’énergie, et plus encore), et peuvent être basés sur l’impression papier et/ou orientés vers le digital.
Chaque SA/PM a son propre portefeuille de clients et de projets. Il/elle est capable de gérer son portefeuille de manière indépendante et autonome, tout en tenant compte des attentes des clients et de la faisabilité interne.

Mission
En tant que développeur, vous participez activement à la réalisation de projets informatiques externes (solutions clients) et/ou internes (solutions produits et administratives). Vous participez également à l’analyse, à l’estimation, à la conception, à la construction, au test, à la documentation et à la mise en œuvre des solutions clients.
En outre, vous maintenez et améliorez les solutions existantes (livraison de demandes de changement) et fournissez un soutien de deuxième niveau (processus de soutien).

Mission
En tant que Software Quality Assurance Tester, vous réalisez des tests conformément à la procédure du département et au plan de test. Vous suggérez également des améliorations pour la méthodologie de test, et vous maintenez des cas de test de non-régression pour les applications et les produits du client.

Le rôle principal du Service Account Manager est de gérer les relations avec nos clients sur le(s) territoire(s) qui lui est (sont) attribué(s). Il/elle s’assure que tous leurs besoins commerciaux sont satisfaits et assure un suivi régulier pour anticiper leurs besoins afin de garantir la plus grande satisfaction du client.
Le Service Account Manager est également le premier point de contact des clients de speos. Il/elle répond aux questions des clients de manière rapide et précise. Le Service Account Manager est la personne chargée de surveiller le flux de données et de prendre des mesures pour résoudre tout problème. Il analyse les problèmes techniques et les résout.

MISSION
Être responsable de la construction de nouvelles solutions et de l’amélioration des solutions existantes, en coordination avec le bureau de gestion de projet et l’équipe produit. Comprendre les besoins des clients et aider à les traduire en solutions réalisables et efficaces pour nos clients.
Être responsable de la maintenance et du suivi des solutions déployées et offrir un support de deuxième niveau.

Être responsable de la gestion administrative du Customer Service, fournir un support au responsable des achats et agir comme premier niveau de contact pour la gestion opérationnelle de clients/produits spécifiques afin de contribuer à la bonne gestion et à la satisfaction du client.

Vous êtes impatient de prendre part à une fonction polyvalente dans laquelle vous traduirez les exigences des clients en solutions réalisables et efficaces ? Souhaitez-vous vous épanouir dans un environnement collaboratif ? Si c’est le cas, vous pourriez être le futur ingénieur logiciel que nous recherchons pour rejoindre notre équipe dynamique !
Vous rejoindrez l’équipe spécialisée dans les transactions automatisées B2B, y compris les services de facturation électronique. Nous sommes fiers de nos solutions innovantes et de notre engagement à satisfaire nos clients

Mission
Être responsable de la direction d’une équipe de représentants du service à la clientèle afin de garantir le meilleur niveau de service possible aux clients. Superviser les opérations quotidiennes, encadrer et développer les membres de l’équipe, résoudre les problèmes des clients et stimuler les performances afin d’atteindre les objectifs du département.
Agir en tant que point de contact unique pour un groupe de clients au sein de ce département et être responsable du suivi des aspects contractuels au niveau opérationnel et commercial au sein de l’entreprise.

Mission
Mettre en œuvre les politiques QHSE et de la responsabilité sociétale (RSE),
Evaluer les risques et formuler des recommandations en matière de Bien-Être au travail, de qualité, de sécurité et d’environnement, ainsi que sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques afin d’assurer la conformité de l’entreprise aux normes liées aux certifications ISO.