Responsabilités
En tant que Service Coordinator, vos responsabilités seront de :
Assurer la facturation mensuelle des productions, matières et projets dans notre ERP endéans les délais imposés, en récoltant les données au travers différentes sources.
Garantir l’exactitude du prévisionnel de production mensuel, en modélisant le comportement contractuel de nos clients sur base des informations des gestionnaires de comptes.
Assurer un suivi régulier des états de stock de l’ensemble des matières (papiers/enveloppes/annexes) fournis par le département logistique, afin d’assurer la continuité des productions et éviter toute rupture de stock.
Assister le responsable des achats dans le processus de commande des matières sur les aspects suivants : contact avec les fournisseurs, encodage, suivi et facturation des commandes.
Traiter en première ligne les demandes client, pour des clients et produits spécifiques (Easy2Mail) afin d’assurer un service de qualité.
Identifier, traiter et rediriger les produits non-délivrés selon les procédures spécifiques convenues pour chaque client.
Fournir un support opérationnel aux gestionnaires de comptes au travers de tâches administratives récurrentes ou ponctuelles, en lien avec les productions de nos clients (participation à des groupes de travail, réalisation de rapports spécifiques nécessaire pour analyse par les gestionnaires de compte, rassemblement d’informations disponibles dans les outils internes…).
Identifier et implémenter régulièrement les changements nécessaires dans les processus administratifs existants, afin d’assurer l’amélioration continue des tâches attribuées
Profil
En tant que Service Coordinator, vous avez :
De bonnes connaissances de Microsoft Office.
Une excellente connaissance de la deuxième langue nationale (Niveau Bilingue) et connaissance de base de l’anglais.
De bonnes compétence en gestion administrative et capacité à planifier, organiser le travail selon les priorités, faire preuve d’autonomie
