Apprenez comment le parc Pairi Daiza a rationalisé et automatisé la gestion des retours clients, classifiant automatiquement les incidents grâce à l’intelligence de ChatGPT et à un workflow basé sur des microservices indépendants. Découvrez comment l’automatisation a permis de simplifier les workflows, d’accélérer les réponses aux clients, et de mieux identifier les demandes urgentes. Nous partagerons les défis rencontrés, les solutions implémentées, et les avantages concrets obtenus, tels qu’une réactivité accrue et une gestion optimisée des retours.